Košík  (0)

Kontakt

Na Vaše požadavky se snažíme reagovat co nejrychleji, navíc jsme pro Vás připravili přehledný seznam odpovědí na často kladené otázky.

  1. Připravte zásilku.
  2. Vyplňte formulář pro vrácení, který jste obdrželi společně s objednávkou nebo si ho stáhněte zde. Zabezpečené produkty umístěte do krabice. Přiložte vyplněný a podepsaný formulář pro vrácení. Na balík nalepte štítek pro vrácení, který Vám byl přidán k objednávce.

  3. Zaregistrujte vrácení Vašeho zboží
  4. Zaregistrujte vrácení zboží v našem internetovém obchodě, poté vyberte formu vrácení a postupujte podle pokynů (elektronický formulář není povinný, ale pomůže nám rychleji identifikovat a provést postup vrácení).

  5. Vyberte způsob vrácení:

    1. Zásilkovna - produkty koupené online na stránce www.eobuv.cz
    2. Zaneste předem připravený balíček na jakoukoliv pobočku Zásilkovny.
      Pozor! Pokud nemáte štítek pro vrácení, výrobky spolu s formulářem pro vrácení zabalte do krabice a balík odneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Zaměstnanci podacího místa sdělte kód: 92873696. Nezapomeňte požádat o vydání potvrzení o odeslání zásilky - toto je Váš jediný doklad o odeslání vráceného zboží.

    3. Produkty zakoupené v kamenné prodejně a objednávky s osobním odběrem v kamenné prodejně.
    4. Zaneste předem připravený balíček do naši kamenné prodejny v OC Nový Smíchov, Plzeňská 8, 150 00 Praha 5-Anděl. Připravte si potvrzení o platbě nebo účtenku.

    Více informací o vrácení zboží naleznete na naší stránce Vrácení zboží.

Celková doba vyřízení objednávky je:

  1. Příprava objednávky k odeslání - obvykle do 24 hodin,

  2. Dodací lhůta - předpokládané doručení do 2-3 pracovních dnů

  3. - Eobuv Express - doručení do 3 hodin v Praze - pro více detailů klikněte zde.

Pozor! Do doby vyřízení a doručení objednávky se započítávají soboty, neděle a státní svátky.

V případě platby bankovním převodem se doba vyřízení objednávky prodlužuje o dobu připsání bankovního převodu na náš účet.

O každé fázi objednávky (i v případě zpoždění) Vás budeme informovat e-mailem.

Finanční prostředky k vrácení obvykle odesíláme do 5 pracovních dnů od okamžiku kladného dokončení procesu vrácení. Ve výjimečných případech může být lhůta pro vrácení finančních prostředků prodloužena na 14 dní.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za objednávku. V případě platby:

- PayPal / PayU - prostředky budou vráceny prostřednictvím těchto webových stránek,

- klasickým převodem nebo na dobírku - peníze obdržíte na účet uvedený ve formuláři pro vrácení produktu.

Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím: chatu, telefonu nebo e-mailu.
O realizaci Vašeho požadavku Vás budeme informovat e-mailem.
Produkty ze zrušené objednávky vrátíme zpět na naši webovou stránku do 24 hodin.

  1. Stáhněte si reklamační formulář (stáhněte zde) a vyplňte, prosím všechny potřebné údaje.

  2. Vyplněný formulář spolu s číslem objednávky a foto-dokumentací poškozeného modelu (fotografie celého produktu, vady/poškození a podrážky modelu) nám odešlete na emailovou adresu: reklamace@eobuv.cz.

  3. Vaše online reklamace bude zpracována v našem reklamačním centru.
    O jejím řešení Vás budeme informovat e-mailem.

Podrobné informace o tom, jak produkt reklamovat, naleznete zde.
Rozhodnutí o způsobu vyřízení reklamace obdržíte do 14 dnů na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Produkty objednané do kamenné prodejny můžete vyzvednout do 72 hod. od obdržení potvrzení, že objednávka je připravená k vyzvednutí. Objednávku můžete vyzvednout 7 dnů v týdnu, od 9. hod. ráno do 21 hod. večer.

Bohužel není možné prodloužit rezervaci produktů na prodejně.

Více témat naleznete na naší stránce

Centrum pomoci

Kontaktujte nás

Virtuální asistent zná odpovědi na většinu Vašich otázek a je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Velmi rádi Vám odpovíme na Vaše dotazy od pondělí do pátku: 8:00-17:00


Velmi rádi Vám odpovíme na Vaše dotazy od pondělí do pátku: 8:00-17:00


Údaje společnosti:

MODIVO S.A.

ul. Nowy Kisielin - Nowa 9

66-002 Zielona Góra

Polsko

TAX ID: 929-13-53-356

BDO 000031285

DIČ: CZ683654418

IČO: 970569861

Zapsána do Obvodního soudu ve městě Zielona Góra,

VIII. Hospodářskě Oddělení Zemského Soudního Rejstříku pod č.

KRS: 0000541722

Základní kapitál 2 008 001 PLN plně splacen

Zákaznícka podpora:

info@eobuv.cz

Inspektor ochrany osobních údajů

Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com

Naši bankovní údaje:

CZ3608000000004046057369

Česká spořitelna

Kontaktujte Nás

Správcem Vašich osobních údajů je MODIVO S.A.se sídlem v Zielona Góra. Vaše osobní údaje budou zpracovány za účelem vyřízení vašeho dotazu, marketingových aktivit, jakož i obhajoby a vymáhání potenciálních nároků. Podrobné informace o zpracování Vašich osobních údajů, včetně vašich práv, najdete v [Politice ochrany soukromí: Kontaktní formulář].

Údaje společnosti:

MODIVO S.A.

ul. Nowy Kisielin - Nowa 9

66-002 Zielona Góra

Polsko

TAX ID: 929-13-53-356

BDO 000031285

DIČ: CZ683654418

IČO: 970569861

Zapsána do Obvodního soudu ve městě Zielona Góra,

VIII. Hospodářskě Oddělení Zemského Soudního Rejstříku pod č.

KRS: 0000541722

Základní kapitál 2 008 001 PLN plně splacen

Zákaznícka podpora:

info@eobuv.cz

Inspektor ochrany osobních údajů

Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com

Naši bankovní údaje:

CZ3608000000004046057369

Česká spořitelna

Nahoru
«
»