Celková doba vyřízení objednávky je:

1. Příprava objednávky k odeslání - obvykle do 24 hodin,

2. Dodací lhůta - předpokládané doručení do 2-3 pracovních dnů

- Eobuv Express - doručení do 3 hodin v Praze - pro více detailů klikněte zde.

Pozor! Do doby vyřízení a doručení objednávky se započítávají soboty, neděle a státní svátky.

V případě platby bankovním převodem se doba vyřízení objednávky prodlužuje o dobu připsání bankovního převodu na náš účet.

O každé fázi objednávky (i v případě zpoždění) Vás budeme informovat e-mailem.

Finanční prostředky k vrácení obvykle odesíláme do 5 pracovních dnů od okamžiku kladného dokončení procesu vrácení. Ve výjimečných případech může být lhůta pro vrácení finančních prostředků prodloužena na 14 dní.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za objednávku. V případě platby:

- PayPal / PayU - prostředky budou vráceny prostřednictvím těchto webových stránek,

- klasickým převodem nebo na dobírku - peníze obdržíte na účet uvedený ve formuláři pro vrácení produktu.

Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím: chatu, telefonu nebo e-mailu.
O realizaci Vašeho požadavku Vás budeme informovat e-mailem.
Produkty ze zrušené objednávky vrátíme zpět na naši webovou stránku do 24 hodin.

1. Stáhněte si reklamační formulář (stáhněte zde) a vyplňte, prosím všechny potřebné údaje.

2. Vyplněný formulář spolu s číslem objednávky a foto-dokumentací poškozeného modelu (fotografie celého produktu, vady/poškození a podrážky modelu) nám odešlete na emailovou adresu: reklamace@eobuv.cz.

3. Vaše online reklamace bude zpracována v našem reklamačním centru.
   O jejím řešení Vás budeme informovat e-mailem.

Podrobné informace o tom, jak produkt reklamovat, naleznete zde.
Rozhodnutí o způsobu vyřízení reklamace obdržíte do 14 dnů na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Produkty objednané do kamenné prodejny můžete vyzvednout do 72 hod. od obdržení potvrzení, že objednávka je připravená k vyzvednutí. Objednávku můžete vyzvednout 7 dnů v týdnu, od 9. hod. ráno do 21 hod. večer.

Bohužel není možné prodloužit rezervaci produktů na prodejně.